Última actualització: 2 de juliol de 2026
1. Objecte
La present Política d’Enviaments i Lliuraments regula les condicions relatives a la preparació, producció, enviament i lliurament de les comandes realitzades a través de la botiga en línia Creat per Tu (www.creatpertu.com).
Tots els productes comercialitzats es fabriquen sota demanda, de manera individual i personalitzada després de la confirmació de la comanda.
2. Àmbit geogràfic
Actualment es realitzen enviaments a:
- Espanya peninsular
- Illes Balears
- Illes Canàries (si està habilitat)
- Ceuta i Melilla (si està habilitat)
- Andorra
- Resta de països disponibles durant el procés de compra.
Si algún país no apareix disponible durant el procés de compra, significa que temporalment no es realitzen enviaments a aquella destinació.
3. Fabricació sota demanda
Els productes de Creat per Tu no es troben en estoc.
Cada article es fabrica exclusivament després de confirmar la compra.
Per aquest motiu, els terminis totals de lliurament inclouen:
- Temps de verificació de la comanda.
- Temps de producció.
- Temps d’enviament.
4. Temps de producció
El termini habitual de fabricació és de:
Entre 2 i 7 dies laborables
Aquest termini pot variar segons:
- volum de comandes
- campanyes especials
- Nadal
- Black Friday
- períodes promocionals
- incidències tècniques
- disponibilitat dels centres de producció.
Els terminis són orientatius i no constitueixen un compromís contractual.
5. Temps d’enviament
Una vegada finalitzada la producció, els terminis habituals de transport són aproximadament:
| Destinació | Temps aproximat |
|---|---|
| Espanya Peninsular | 2-5 dies laborables |
| Balears | 3-7 dies laborables |
| Portugal | 3-7 dies laborables |
| Europa | 4-10 dies laborables |
| Altres països | segons destinació |
Els terminis poden veure’s afectats per:
- operadors logístics
- duanes
- climatologia
- incidències extraordinàries
- períodes d’alta demanda.
6. Termini total estimat
De forma orientativa:
Producció:
2-7 dies laborables
Transport:
2-7 dies laborables
=
Entre 4 i 14 dies laborables, aproximadament.
En determinades èpoques de l’any aquest termini pot ser superior.
7. Cost de l’enviament
Les despeses d’enviament es mostren abans de confirmar la compra.
L’import varia segons:
- país
- pes
- volum
- nombre de productes
- tipus d’enviament.
Creat per Tu es reserva el dret de modificar les tarifes sempre que aquesta modificació no afecti comandes ja confirmades.
8. Seguiment de la comanda
Quan la comanda sigui expedida, el client rebrà un correu electrònic amb:
- confirmació d’enviament
- número de seguiment (quan estigui disponible)
- empresa de transport.
El seguiment podrà consultar-se mitjançant l’enllaç facilitat.
9. Empreses de transport
Els enviaments poden efectuar-se mitjançant diferents operadors logístics segons el país de destinació.
Entre d’altres:
- Correos
- Correos Express
- DHL
- UPS
- DPD
- GLS
- FedEx
- altres operadors internacionals.
L’empresa de transport serà assignada automàticament.
10. Retards
Tot i que es treballa perquè les comandes arribin dins dels terminis previstos, poden produir-se retards aliens a Creat per Tu.
Per exemple:
- incidències meteorològiques
- vagues
- saturació logística
- processos duaners
- incidències dels transportistes
- causes de força major.
Aquests retards no generen dret automàtic a indemnització.
11. Adreça incorrecta
És responsabilitat del client facilitar una adreça correcta.
Si una comanda és retornada per:
- adreça incorrecta
- dades incompletes
- impossibilitat de lliurament
- absència reiterada del destinatari
Creat per Tu podrà repercutir al client els costos del nou enviament.
12. Absència en el lliurament
Si el transportista no pot efectuar el lliurament:
- podrà realitzar un segon intent;
- podrà dipositar el paquet en un punt de recollida;
- seguirà el procediment habitual de l’empresa de transport.
És responsabilitat del client recollir la comanda dins del termini indicat.
13. Pèrdua o danys durant el transport
Si el paquet arriba:
- obert;
- trencat;
- mullat;
- manipulat;
- amb desperfectes visibles,
es recomana:
- indicar-ho al transportista;
- conservar l’embalatge;
- fer fotografies;
- contactar amb Creat per Tu en el menor termini possible.
14. Comandes perdudes
Si una comanda consta com a no lliurada o es considera extraviada, Creat per Tu iniciarà una investigació amb el transportista.
Una vegada finalitzada la investigació, i si es confirma la pèrdua, s’oferirà al client:
- un nou enviament del producte, o
- el reemborsament corresponent, segons el cas.
15. Duanes i impostos
Per a enviaments internacionals poden existir:
- impostos locals;
- IVA d’importació;
- aranzels;
- despeses de despatx duaner.
Aquests imports, quan siguin aplicables, seran responsabilitat del client, llevat que s’indiqui expressament el contrari durant el procés de compra.
16. Productes personalitzats
En tractar-se de productes fabricats exclusivament per al client, no és possible cancel·lar una comanda una vegada aquesta hagi entrat en producció.
Els terminis de producció poden variar lleugerament segons el tipus de personalització.
17. Incidències
Qualsevol incidència relacionada amb:
- enviaments;
- retards;
- paquets extraviats;
- productes danyats;
- errors de lliurament,
pot comunicar-se mitjançant els canals d’atenció al client indicats a la web.
Es recomana contactar tan aviat com sigui possible per agilitzar la resolució.
18. Modificacions de la política
Creat per Tu podrà modificar aquesta Política d’Enviaments per adaptar-la a:
- canvis legislatius;
- millores del servei;
- modificacions logístiques;
- canvis en els proveïdors d’impressió sota demanda.
La versió publicada al lloc web serà la vigent en cada moment.