Política de Garanties

Aquesta Política de Garanties regula els drets dels clients de Creat per Tu en relació amb els productes adquirits a través de www.creatpertu.com.

1. Garantia legal
Tots els productes es beneficien de la garantia legal de conformitat prevista per la normativa aplicable als consumidors.

2. Productes personalitzats
Els productes personalitzats es fabriquen segons les especificacions facilitades pel client. La garantia cobreix únicament defectes de fabricació, impressió o errors atribuïbles a Creat per Tu o al seu proveïdor, però no errors en el contingut aprovat pel client.

3. Què cobreix la garantia
– Defectes de fabricació.
– Errors d’impressió no aprovats pel client.
– Producte diferent del sol·licitat.
– Producte malmès durant el transport (comunicat dins el termini indicat).

4. Què no cobreix
– Desgast per ús normal.
– Ús inadequat o manca de manteniment.
– Errors ortogràfics, imatges de baixa qualitat o altres continguts aportats i aprovats pel client.
– Variacions lleus de color derivades dels processos d’impressió o de la visualització en pantalla.

5. Comunicació d’incidències
El client haurà de comunicar qualsevol incidència tan aviat com sigui possible, aportant fotografies i una descripció del problema.

6. Solucions
Segons el cas, Creat per Tu podrà:
– Reimprimir el producte.
– Substituir-lo.
– Reemborsar l’import corresponent quan no sigui possible una altra solució.

7. Proveïdors d’impressió sota demanda
Quan la fabricació sigui realitzada per un proveïdor extern (per exemple, Printful), les incidències es tramitaran d’acord amb els seus procediments interns, sense perjudici dels drets legals del consumidor.

Annex I – Bones pràctiques
Es recomana revisar atentament la personalització abans de confirmar la comanda i seguir les instruccions de rentat i manteniment indicades a cada producte.